Privatsphäre
Vertraulichkeitserklärung
ARTIKEL 1 – ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN
Wenn Sie in unserem Geschäft einkaufen, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie in unserem Shop surfen, erhalten wir auch automatisch die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, wodurch wir mehr Details über den von Ihnen verwendeten Browser und das Betriebssystem erfahren können.
E-Mail-Marketing (falls zutreffend). Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Updates senden.
Indem Sie MAISON LIV-Benachrichtigungen abonnieren, erklären Sie sich damit einverstanden, automatisierte Marketing-Textnachrichten von uns zu unseren Produkten und Dienstleistungen unter der Telefonnummer zu erhalten, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und dass Nachrichten über ein System automatischer Telefonanwahl oder andere Technologien gesendet werden können. Die Häufigkeit der Nachrichten ist wiederkehrend. Die Zustimmung ist keine Kaufbedingung. Nachrichten und Datenraten können angewendet werden. Antworten Sie mit STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE oder QUIT, um sich abzumelden und dem Kundensupport zu helfen. Möglicherweise erhalten Sie eine zusätzliche SMS, die Ihre Entscheidung zur Abmeldung bestätigt. Sie verstehen und stimmen zu, dass der Versuch, sich auf andere Weise als per SMS mit den oben genannten Abmeldebefehlen abzumelden, kein angemessener Weg ist, sich abzumelden.
ARTIKEL 2 - ZUSTIMMUNG
Wie erhalten Sie meine Zustimmung?
Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu überprüfen, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu planen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten erfassen und nur zu diesem Zweck verwenden.
Wenn wir Sie aus einem anderen Grund bitten, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, beispielsweise zu Marketingzwecken, werden wir Sie direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, dies abzulehnen.
Wie kann ich meine Einwilligung widerrufen?
Wenn Sie nach Erteilung Ihrer Zustimmung Ihre Meinung ändern und nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Sie kontaktieren, Ihre Daten sammeln oder offenlegen, können Sie uns benachrichtigen, indem Sie uns unter contact@maisonliv.com kontaktieren
ARTIKEL 3 – OFFENLEGUNG
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Verkaufs- und Nutzungsbedingungen verstoßen.
ARTIKEL 4 – SHOPIFY
Unser Geschäft wird auf Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen und Produkte an Sie zu verkaufen.
Ihre Daten werden im Datenspeichersystem und in den Datenbanken von Shopify sowie in der allgemeinen Shopify-Anwendung gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert, der durch eine Firewall geschützt ist.
Zahlung:
Wenn Sie Ihren Einkauf über ein Direktzahlungs-Gateway tätigen, speichert Shopify Ihre Kreditkarteninformationen. Diese Informationen werden gemäß dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Informationen zu Ihrer Kauftransaktion werden so lange aufbewahrt, wie es für den Abschluss Ihrer Bestellung erforderlich ist. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden die Informationen zum Kaufvorgang gelöscht.
Alle Direktzahlungs-Gateways sind PCI-DSS-konform und werden vom PCI Security Standards Council verwaltet, einer gemeinsamen Anstrengung von Unternehmen wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Kreditkartendaten durch unser Geschäft und seine Dienstleister zu gewährleisten.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder in der Datenschutzerklärung hier.
ARTIKEL 5 – VON DRITTEN BEREITGESTELLTE DIENSTLEISTUNGEN
Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur erheben, verwenden und weitergeben, soweit dies zur Erbringung der von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Drittanbieter, wie z. B. Zahlungs-Gateways und andere Zahlungstransaktionsverarbeiter, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre Kauftransaktionen zur Verfügung stellen müssen.
In Bezug auf diese Anbieter empfehlen wir Ihnen, ihre Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen, damit Sie verstehen, wie sie Ihre persönlichen Daten behandeln.
Es sollte daran erinnert werden, dass sich einige Anbieter möglicherweise in einer anderen Gerichtsbarkeit als Ihrer oder unserer befinden oder Einrichtungen haben. Wenn Sie sich also entscheiden, mit einer Transaktion fortzufahren, die die Dienste eines Drittanbieters erfordert, können Ihre Daten den Gesetzen der Gerichtsbarkeit unterliegen, in der sich dieser Anbieter befindet, oder denen der Gerichtsbarkeit, in der sich seine Einrichtungen befinden.
Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion von einem Zahlungsgateway in den Vereinigten Staaten verarbeitet wird, können die Ihnen gehörenden Informationen, die zum Abschluss der Transaktion verwendet wurden, nach den Gesetzen der Vereinigten Staaten offengelegt werden. einschließlich des Patriot Act.
Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder zu einer Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Nutzungsbedingungen.
Verbindungen
Möglicherweise müssen Sie unsere Website verlassen, indem Sie auf bestimmte Links auf unserer Website klicken. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.
ARTIKEL 6 – SICHERHEIT
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen branchenübliche Best Practices, um sicherzustellen, dass sie nicht verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder unangemessen zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards.
KEKSE
Hier ist eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie wählen können, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.
_session_id, eindeutige Sitzungskennung, ermöglicht es Shopify, Informationen über Ihre Sitzung zu speichern (Referrer, Zielseite usw.).
_shopify_visit, keine Daten gespeichert, bleibt 30 Minuten nach dem letzten Besuch bestehen. Wird vom internen Statistik-Tracking-System unseres Website-Anbieters verwendet, um die Anzahl der Besuche aufzuzeichnen.
_shopify_uniq, keine Daten gespeichert, läuft um Mitternacht (abhängig vom Standort des Besuchers) des folgenden Tages ab. Berechnet die Anzahl der Besuche in einem Geschäft pro Einzelkunde.
Warenkorb, eindeutige Kennung, bleibt 2 Wochen bestehen, speichert Ihre Warenkorbinformationen.
_secure_session_id, eindeutige Sitzungskennung
storefront_digest, eindeutiger Bezeichner, undefiniert, wenn der Shop ein Passwort hat, wird es verwendet, um zu wissen, ob der aktuelle Besucher Zugriff hat.
ARTIKEL 7 – MINDESTALTER
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie, dass Sie in Ihrem Bundesland oder Ihrer Provinz mindestens volljährig sind und dass Sie uns Ihre Zustimmung gegeben haben, jedem Minderjährigen in Ihrer Obhut die Nutzung dieser Website zu gestatten.
ARTIKEL 8 – ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, also überprüfen Sie sie bitte regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn wir Änderungen am Inhalt dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie weitergeben dazu.
Wenn unser Geschäft von einem anderen Unternehmen erworben oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert wird, können Ihre Daten an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.
FRAGEN UND KONTAKTDATEN
Wenn Sie: auf personenbezogene Daten, die wir über Sie haben, zugreifen, sie korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen oder einfach weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter: contact@maisonliv .com
Expédition et livraison
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
A compter du traitement de votre commande, l'expédition aura lieu dans les 24h à 72h ouvrées.
Néanmoins, Maison Liv s’efforce de garantir une expédition dans les 24h ouvrées concernant 95% de ses commandes.
En revanche, l'expédition de produits volumineux, lourds et fragiles (de type luminaires) aura lieu sous 8 jours ouvrés.
Vous pouvez consulter notre politique d'expédition.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
A compter de l’expédition de la commande, le délai de livraison variera de 3 à 14 jours ouvrés pour les commandes à destination de la France métropolitaine.
Toutefois, à titre exceptionnel et en fonction du transporteur local, le délai de livraison peut excéder 14 jours. En effet, Maison Liv détient plusieurs centres de distributions.
Pour les commandes à destination des DOM-TOM et pays étrangers, le délai de livraison variera de 10 à 30 jours ouvrables.
Votre attention doit être attirée sur le fait que les délais de livraison indiqués ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.
De plus, la livraison de produits volumineux, lourd et fragile est plus longue et aura lieu sous 4 à 6 semaines à compter de l'expédition.
Vous pouvez en lire davantage en vous rendant sur notre politique d'expédition.
Les livraisons sont-elles possibles en dehors de la France ?
Sauf cas exceptionnels, Maison Liv assurera les livraisons à l’étranger.
- Pour la livraison dans les DOM-TOM : les frais de livraison s'élèvent à 29,99€
- Pour la livraison mondiale (hors France) : les frais de livraison s'élèvent à 8,99€.
Combien coûtera l'expédition ?
Les frais de livraison différent en fonction de l'adresse de livraison.
- Livraison en France métropolitaine : les frais de livraison sont offerts par MAISON LIV.
- Livraison dans les DOM-TOM : les frais de livraison s'élèvent à 29,99€
- Livraison mondiale (hors France) : les frais de livraison s'élèvent à 8,99€.
En revanche, les frais de retour d’un article seront à la charge du Client.
Ma commande
Les informations de suivi de la livraison de ma commande me seront-elles fournies ?
En effet, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez le numéro de suivi de celle-ci par email afin de suivre son acheminement en vous connectant sur ParcelsApp.
Pensez toujours à vérifier les onglets "Spams" et "Promotions" de votre boîte mail.
Vous avez également la possibilité de vous rendre sur la rubrique Suivre mon colis et d'entrer votre numéro de suivi.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi le délai de livraison est-il retardé ?
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Vous pouvez néanmoins suivre l'acheminement de votre commande à tout moment dès l'expédition de celle-ci en vous rendant surParcelsApp.
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Certains articles de ma commande sont manquants, est-ce normal ?
En effet, il est possible que les produits d’une même commande soient expédiés de façon séparée lorsque ces derniers proviennent d’entrepôts différents.
Par conséquent, soyez rassuré(e), le reste de votre commande arrivera sous peu.
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Je ne suis pas satisfait(e) de l'article que j'ai reçu et/ou j'ai changé d'avis. Puis-je obtenir le remboursement ?
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Afin d’obtenir le remboursement de votre commande,Maison Liv vous invite à la retourner dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci, tout en respectant les conditions visées dans notre politique de retour et notre politique de remboursement.
J'ai reçu un article endommagé. Quelle est la marche à suivre pour effectuer une réclamation ?
Maison Liv s’excuse sincèrement pour ce désagrément.
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Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits.
Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou relais colis le plus proche où vous pourrez le retirer à l'aide du bordereau laissé dans votre boite postale par le livreur.
Pour toutes questions, contactez nous à l'adresse mail : contact@maisonliv.com
Je me suis trompé d'adresse lors de ma commande, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse mail : contact@maisonliv.com et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.
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Maison Liv - informations
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Ainsi, toutes les pages de notre site sont sécurisées et ne peuvent ni être piratées, ni être la cible de logiciels malveillants.
Où se situe votre siège social ?
Le siège social de Maison Liv se situe à Marseille, en France.
Où se situent vos entrepôts ?
Le principal entrepôt de Maison Liv se situe en Chine.
D’autres entrepôts se situent au sein de l’Europe.
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